2016年，美国人在餐饮场所的支出首次超过了在家里的支出。
这对餐厅和索尼克这样的QSR品牌来说是个好消息。
但是胃病越来越严重了!订餐平台、新的订餐方式以及快速休闲的竞争都在迅速改变着餐饮业的格局。
索尼克是一家汽车快餐连锁店，在美国45个州拥有3500多家分店。60多年来，索尼克提供了独特的客人体验围绕着菜单的定制的美国经典和乐趣，快速和个性化服务的索尼克的签名Carhops。
虽然索尼克的客人体验是与美国怀旧联系在一起的，但他们总是在寻找新的方式来实现现代化。就在客户不断变化的同时，技术也为客户订购、支付和连接索尼克开辟了新的可能性。
将技术包装到SONIC体验中是组织战略愿景的关键部分。他们开发了一个集成客户参与(ICE)计划，通过技术在整个客户体验中增加互动和个性化。
为灵活性和增长而设计的平台
然而，这是一个挑战。索尼克现有的数字基础设施无法支持这一战略愿景。他们需要重建他们的基础，以更快地行动和快速适应。
索尼克选择了Though188bet宝金博app下载tworks来设计和实现一个企业数字平台战略在AWS上，这让他们能够快速试验、添加创新的新服务，并像他们的客户一样快速发展。我们带来了团队、方法、经验和技术知识来快速提升计划，帮助SONIC团队在构建解决方案时建立新的文化规范。
新平台采用API优先策略，将现有业务功能公开给不同的涉众，允许他们通过引入最好的应用程序、API、数据库和消息传递来实现更好的客户体验。例如，营销人员可以使用它来创建更好的仪表盘和个性化优惠，支付团队可以在此基础上开发创新的解决方案，如使用亚马逊Alexa和索尼克的新移动应用程序提前下单。
从难以扩展或更改的单片架构转向灵活的基于云的架构，使得SONIC能够快速插入新的服务和技术。对于SONIC来说，这是他们第一个完全云原生的生产应用程序。SONIC聘请Thought188bet宝金博app下载works将这个想法从概念转化为部署，因为他们需要一个具有设计灵活api和自动化AWS云本地基础设施经验的合作伙伴，以支持频繁部署。
他们现在有一个数字菜单管理工具，允许SONIC提供广泛的订单定制，包括超过130万种饮料组合。持续交付的方法，配合工具，以提高运营效率，允许索尼克缩短时间，以天或周，而不是几个月或几年向客户发布新功能。
188bet宝金博app下载Thoughtworks和他们的技术领导让我们相信了数字平台战略的概念，以及它作为一套通用构建模块的能力——我们可以在此基础上构建并在前进过程中多次重复使用的东西。
现在，索尼克可以利用新技术增强汽车影院的体验，让他们与客人沟通，他们最关心的是什么，他们想听到的时间和地点。索尼克客人现在可以体验经典的免下车体验，现代化，以满足他们的标准。
