操作型号：数字成功设计

商业领袖应该在当前工作的方式做什么时，不再有效？技术和客户预期的大规模转变使其许多公司在近期的商业模式下，无论是以创建新产品或服务的形式，还是完全发展新的收入来源。

组织主要商业活动将在未来3年内转换的程度

当需要这种变化水平时，新技术或人才的零碎投资将不够。组织需要更新其内部设计，以便在提供客户值时执行以集中的新策略。旧的操作模型需要升级，以便企业可以在挥发性数字条件下适应和茁壮成长。

永久运动：数字操作模型在行动中

经营策略

客户价值通常被诬陷为终端目标。但是在数字就绪的运营模式中，它是主要的考虑和渗透到治理和投资组合管理的每个过程。商业领袖可以通过基于企业寻求为客户提供的成果的战略优先事项来设置语气，而不是像收入或投资回报率一样的内部考虑因素。这些优先事项是具体的，清晰和广泛地传达的是至关重要的。

投资组合管理

在客户价值对齐的操作模式中，投资的产品或解决方案的决定是基于企业希望帮助客户实现的目标。这一结果的许多可能的路径可以作为一系列投资组合的投注，其中每个人都可以赋予团队来执行明确的成功措施。这需要容忍风险和团队自治，以及愿意放弃传统指标。但权衡是探索一系列潜在的开创性可能性，并为产品创造的基础。

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产品建筑和敏捷交付

现代化的数字企业基础产品路线图对客户需求和痛点 - 不是市场决定的。操作型号应旨在确保客户学习是从最早的开发阶段的常数，并无缝考虑到未来的产品迭代。对于许多企业来说，这需要一定程度的技术变革 - 当客户的观点更透明时，偶尔的不适。然而，组织通常会因此而言。

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新的领导模式

新的操作型号需要通过新形式的治理来支持。商业领导者应该对客户面对客户的团队转移更多的决策，并改变他们的词汇，以反映企业对客户成果而不是传统的绩效措施的新专注。最重要的是，领导者需要成为讲故事者 - 因为组织各级的人们需要对客户担忧，并受到他们携手工人的价值的启发。

确保操作模型进化

恢复活力的操作模型可以多于数字化现有的工作流和产品线，或提高企业的恢复力。通过建立反馈循环，确保客户知识和重点放在价值过滤器中的战略决策中，它可以通过指向新的机会和促进与客户的更深入的接触，创造持续重塑能力的能力。根据。