对许多顾客来说，买车是最重要、最令人兴奋的事情之一。什么才是好的购物体验?最重要的是信任和好的建议。
对于销售人员来说，这意味着要仔细关注客户需求，而不是IT系统。未来的车主希望在整个过程中都有专门的联系;他们在参观展示厅之前通常会做很多调查。此外，汽车越来越复杂。汽车技术的进步在销售过程中需要越来越多的专业技术。
我们可以用什么工具武装销售人员来提供未来的销售经验?这就是我们在与戴姆勒合作时所面临的具体挑战。其结果是一个数字服务平台，提供了获取重要信息的途径，使员工可以花更少的时间在管理和研究上，更多的时间与客户在一起。你可以把它想象成一个数字助手，指导销售过程，并可以很容易地适应戴姆勒的发展需求。
一个来自德国、印度和中国的全球团队设计了这个名为“一触零售”的新系统。德国团队针对当地市场开发了该产品，并与印度交付中心的同事密切合作，以加快开发时间。与此同时，Thoughtw188bet宝金博app下载orks中国也在为中国市场量身定制解决方案。该团队由跨功能角色组成——设计人员、开发人员和领域专家——共同构建一个融合业务和用户需求的解决方案。
更快的信息获取和改进的销售工具意味着更多的客户满意度。这次成功的合作是戴姆勒深厚的销售智慧和Thoughtworks敏捷的软件开发方法的最佳结合。188bet宝金博app下载
